Doprava a platba

Doručujeme do České republiky, Polska a Německa prostřednictvím Zásilkovny (Packeta) a jejích partnerských dopravců. Přesnou cenu dopravy pro vaši objednávku vždy uvidíte v pokladně před zaplacením.

Česká republika

Doprava zdarma při objednávce od 2 500 Kč.

Polsko

Doprava zdarma při objednávce od 430 PLN.

Německo

Výdejní boxy v Německu zatím nenabízíme. Doprava zdarma při objednávce od 100 EUR.

Dodací lhůty

Objednávku obvykle zabalíme a předáme dopravci do 1–2 pracovních dnů od zaplacení. Zásilky odesíláme od pondělí do pátku; objednávky zaplacené do 12:00 (pražského času) se počítají od daného dne, pozdější od následujícího pracovního dne. Víkendy a svátky se nezapočítávají. Předpokládaná doba doručení od předání dopravci:

• Česká republika: 1–2 pracovní dny
• Polsko: 2–3 pracovní dny
• Německo: 2–4 pracovní dny

Uvedené lhůty jsou orientační, nikoli zaručené termíny. Jakmile bude zásilka na cestě, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.

Platba

Všechny objednávky se hradí předem online na zabezpečené stránce našeho poskytovatele platebních služeb Stripe. Dostupné platební metody závisí na vašem trhu a zařízení — zpravidla platební karta, Apple Pay a Google Pay; v Polsku také BLIK a Przelewy24. Metody, které máte k dispozici, vždy uvidíte před zaplacením. Fakturu vám po zaplacení zašleme e-mailem.

Nevyzvednutá zásilka

Nevyzvednutí zásilky se nepovažuje za odstoupení od smlouvy. Jakmile se zásilka vrátí zpět k nám, ozveme se vám a dohodneme se na opětovném odeslání (za cenu nové zásilky), nebo na zrušení objednávky.

Poškozená zásilka

Pokud zboží dorazí poškozené, vyteklé nebo s již porušenou ochrannou pečetí, jde o reklamaci, nikoli o běžné vrácení zboží. Před použitím výrobku jej prosím vyfoťte a kontaktujte nás — viz Vrácení a reklamace.

Ceny a doba doručení

Česká republika

• Výdejní místo: 99 Kč
• Výdejní box: 99 Kč
• Doručení na adresu: 129 Kč
• Doprava zdarma od 2500 Kč
• Doba doručení od odeslání: 1–2 pracovní dny.

Polsko

• Výdejní místo: 15 zł
• Výdejní box: 15 zł
• Doručení na adresu: 24.90 zł
• Doprava zdarma od 430 zł
• Doba doručení od odeslání: 2–3 pracovní dny.

Německo

• Výdejní místo: €5.90
• Doručení na adresu: €6.90
• Doprava zdarma od €200
• Doba doručení od odeslání: 2–4 pracovní dny.

Doprava zdarma za celý protokol. Pokud Vaše objednávka obsahuje všechny produkty Vašeho osobního protokolu o 2 a více produktech (od každého alespoň jeden kus), je doprava jakýmkoli způsobem zdarma. Platí pro doručení do: Česká republika, Polsko. Pokud některý produkt protokolu z objednávky odeberete, platí běžná hranice pro dopravu zdarma.

Zabalení a předání dopravci: 1–2 pracovní dny od zaplacení.

Odesíláme od pondělí do pátku. Objednávka zaplacená v pracovní den do 12:00 (pražského času) se počítá od tohoto dne, pozdější až od následujícího pracovního dne. Všechny lhůty jsou v pracovních dnech a v době svátků se mohou prodloužit.