Spedizione e pagamento
Effettuiamo consegne in Repubblica Ceca, Polonia e Germania tramite Packeta (Zásilkovna) e i suoi vettori partner. Il prezzo esatto del suo ordine viene sempre mostrato al checkout prima del pagamento.
Repubblica Ceca
| Modalità di consegna | Prezzo |
|---|---|
| Punto di ritiro | 99 CZK |
| Z-BOX | 99 CZK |
| Consegna a domicilio | 129 CZK |
Consegna gratuita per ordini a partire da 2.500 CZK.
Polonia
| Modalità di consegna | Prezzo |
|---|---|
| Punto di ritiro | 15 PLN |
| Armadietto automatico per pacchi | 15 PLN |
| Consegna a domicilio | 24,90 PLN |
Consegna gratuita per ordini a partire da 430 PLN.
Germania
| Modalità di consegna | Prezzo |
|---|---|
| Parcel shop / punto di ritiro | 5,90 EUR |
| Consegna a domicilio | 6,90 EUR |
Al momento in Germania non sono disponibili gli armadietti per pacchi. Consegna gratuita per ordini a partire da 100 EUR.
Tempi di consegna
Di norma prepariamo il suo ordine e lo consegniamo al vettore entro 1–2 giorni lavorativi dal pagamento. Spediamo dal lunedì al venerdì; gli ordini pagati entro le 12:00 (ora di Praga) sono conteggiati da quel giorno, quelli successivi dal giorno lavorativo seguente. Fine settimana e festivi non sono conteggiati. Tempi di consegna stimati dopo l'affidamento al vettore:
- Repubblica Ceca: 1–2 giorni lavorativi
- Polonia: 2–3 giorni lavorativi
- Germania: 2–4 giorni lavorativi
Questi tempi sono indicativi e non costituiscono date garantite. Quando il pacco sarà in viaggio, riceverà un'e-mail con il numero di tracciamento.
Pagamento
Tutti gli ordini si pagano anticipatamente online sulla pagina sicura del nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. I metodi disponibili dipendono dal suo mercato e dal suo dispositivo: di norma carta di pagamento, Apple Pay e Google Pay; in Polonia anche BLIK e Przelewy24. Prima del pagamento vedrà sempre i metodi a sua disposizione. La fattura le viene inviata per e-mail dopo il pagamento.
Pacco non ritirato
Il mancato ritiro del pacco non viene considerato recesso dal contratto. Quando il pacco ci viene restituito, la contatteremo per concordare una nuova spedizione (al costo della nuova spedizione) o l'annullamento dell'ordine.
Pacco danneggiato
Se i beni arrivano danneggiati, con perdite o con il sigillo di protezione già rotto, si tratta di un reclamo e non di un normale reso. La preghiamo di scattare delle foto prima di utilizzare il prodotto e di contattarci: si veda Resi e reclami.
Costi e tempi di spedizione
Repubblica Ceca
- Punto di ritiro: 99 Kč
- Locker per pacchi: 99 Kč
- Consegna a domicilio: 129 Kč
- Spedizione gratuita da 2500 Kč
- Tempi di consegna dopo la spedizione: 1–2 giorni lavorativi.
Polonia
- Punto di ritiro: 15 zł
- Locker per pacchi: 15 zł
- Consegna a domicilio: 24.90 zł
- Spedizione gratuita da 430 zł
- Tempi di consegna dopo la spedizione: 2–3 giorni lavorativi.
Germania
- Punto di ritiro: €5.90
- Consegna a domicilio: €6.90
- Spedizione gratuita da €200
- Tempi di consegna dopo la spedizione: 2–4 giorni lavorativi.
Spedizione gratuita per il protocollo completo. Se il tuo ordine contiene tutti i prodotti del tuo Protocollo personale di 2 o più prodotti (almeno uno per ciascuno), la spedizione è gratuita con qualsiasi metodo. Valido per la consegna in: Repubblica Ceca, Polonia. Se rimuovi dall'ordine un prodotto del protocollo, si applica la normale soglia per la spedizione gratuita.
Preparazione e affidamento al corriere: 1–2 giorni lavorativi dal pagamento.
Spediamo dal lunedì al venerdì. Un ordine pagato in un giorno lavorativo entro le 12:00 (ora di Praga) si conta da quel giorno, uno successivo dal giorno lavorativo seguente. Tutti i tempi sono in giorni lavorativi e possono allungarsi in prossimità delle festività.