Dostawa i płatność

Dostarczamy zamówienia do Czech, Polski i Niemiec za pośrednictwem Packety (Zásilkovna) i jej przewoźników partnerskich. Dokładny koszt dostawy Twojego zamówienia zawsze widzisz przy składaniu zamówienia, zanim zapłacisz.

Czechy

Darmowa dostawa przy zamówieniach od 2 500 Kč.

Polska

Darmowa dostawa przy zamówieniach od 430 zł.

Niemcy

W Niemczech automaty paczkowe nie są obecnie dostępne. Darmowa dostawa przy zamówieniach od 100 EUR.

Czas dostawy

Zamówienie zazwyczaj pakujemy i przekazujemy przewoźnikowi w ciągu 1–2 dni roboczych od dokonania płatności. Wysyłamy od poniedziałku do piątku; zamówienia opłacone do godz. 12:00 (czasu praskiego) liczymy od tego dnia, późniejsze — od następnego dnia roboczego. Weekendy i święta nie są wliczane. Przewidywany czas dostawy od przekazania przesyłki przewoźnikowi:

• Czechy: 1–2 dni robocze
• Polska: 2–3 dni robocze
• Niemcy: 2–4 dni robocze

Podane terminy są orientacyjne i nie stanowią gwarantowanych terminów dostawy. Gdy przesyłka zostanie nadana, otrzymasz e-mail z numerem do jej śledzenia.

Płatność

Wszystkie zamówienia opłacasz z góry, online, na zabezpieczonej stronie naszego operatora płatności Stripe. Dostępne metody zależą od rynku i urządzenia — zazwyczaj są to karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay, a w Polsce także BLIK i Przelewy24. Metody dostępne dla Ciebie zawsze widzisz przed dokonaniem płatności. Fakturę wysyłamy e-mailem po dokonaniu płatności.

Nieodebrana przesyłka

Nieodebranie przesyłki nie jest traktowane jako odstąpienie od umowy. Gdy przesyłka wróci do nas, skontaktujemy się z Tobą i uzgodnimy jej ponowne wysłanie (na koszt nowej przesyłki) albo anulowanie zamówienia.

Uszkodzona przesyłka

Jeżeli towar dotrze uszkodzony, z wyciekiem lub z naruszoną już plombą ochronną, jest to reklamacja, a nie zwykły zwrot. Zrób zdjęcia przed użyciem produktu i skontaktuj się z nami — zobacz Zwroty i reklamacje.

Ceny i czas dostawy

Czechy

• Punkt odbioru: 99 Kč
• Automat paczkowy: 99 Kč
• Dostawa pod adres: 129 Kč
• Darmowa dostawa od 2500 Kč
• Czas dostawy od nadania: 1–2 dni robocze.

Polska

• Punkt odbioru: 15 zł
• Automat paczkowy: 15 zł
• Dostawa pod adres: 24.90 zł
• Darmowa dostawa od 430 zł
• Czas dostawy od nadania: 2–3 dni robocze.

Niemcy

• Punkt odbioru: €5.90
• Dostawa pod adres: €6.90
• Darmowa dostawa od €200
• Czas dostawy od nadania: 2–4 dni robocze.

Darmowa dostawa za cały protokół. Jeśli Twoje zamówienie zawiera wszystkie produkty Twojego osobistego protokołu, składającego się z co najmniej 2 produktów (każdy w co najmniej jednej sztuce), dostawa dowolną metodą jest bezpłatna. Dotyczy dostawy do: Czechy, Polska. Jeśli usuniesz z zamówienia któryś produkt protokołu, obowiązuje zwykły próg darmowej dostawy.

Pakowanie i przekazanie przewoźnikowi: 1–2 dni robocze od opłacenia zamówienia.

Wysyłamy od poniedziałku do piątku. Zamówienie opłacone w dzień roboczy do 12:00 (czasu praskiego) liczymy od tego dnia, późniejsze — od następnego dnia roboczego. Wszystkie terminy podajemy w dniach roboczych; w okresie świąt mogą się wydłużyć.